Правила работы интернет-магазина "ТЕЛЕМАГ"

Найди свой город: Наши розничные магазины есть в 14 городах России.

Прежде чем заказывать товар в интернет-магазине, посмотрите, может в вашем городе уже есть наш розничный магазин, где Вы сможете купить наши товары.

1. Екатеринбург - 6 магазинов
2. Казань - 2 магазина
3. Кемерово - 1 магазин
4. Краснодар - 1 магазин
5. Нижний Тагил - 1 магазин
6. Новосибирск - 2 магазина
7. Пермь - 4 магазина
8. Ростов-на-Дону - 1 магазин
9. Самара - 2 магазина
10. Сургут - 1 магазин
11. Тольятти - 2 магазина
12. Тюмень - 3 магазина
13. Уфа - 2 магазина
14. Челябинск - 3 магазина

На Главной странице в рубрике  "Города", Вы найдете список розничных магазинов "ТЕЛЕМАГ", которые работают в разных городах России. Нажмите на ваш город и посмотрите адреса наших магазинов.

Внимание! Поставки осуществляются во все города России.

Как сделать заказ:

• Для того, чтобы СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ понравившегося Вам товара, достаточно просто нажать на кнопку В КОРЗИНУ и зарегистрироваться в интернет-магазине ТЕЛЕМАГ. Это делается для того, чтобы Вы могли оформить заказ и использовать ПРОГРАММУ СКИДОК.
• ВНИМАНИЕ! Если возле какого-либо товара не указана цена, значит, его временно нет на складе. Скоро, после реконструкции сайта, Вы сможете заказывать отсутствующий товар.

• После того, как клиент сделал заказ и определена его стоимость, начинает действовать ПРОГРАММА СКИДОК. Если стоимость покупки составляет 1000 руб. и более – скидка составит 3 % от суммы заказа; 2000 руб. – 6%; 3000 руб. – 9%; 5000 руб. – 12%; 8000 руб. – 15%. 

• Эти скидки действуют для всех покупателей. НО если Вы уже заказывали товары в нашем интернет-магазине, то Вы являетесь ПОСТОЯННЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ, и стоимость всех Ваших заказов суммируется, таким образом, скидка на новый заказ у Вас будет БОЛЬШЕ.

• После заказа товара, Вы получите по e-mail вот такой бланк, где указана сумма заказа и скидки. А также приблизительная сумма доставки. Сумму за доставку рассчитывает и взимает ПОЧТА РОССИИ, Вы заплатите ее в почтовом отделении при получении заказа. Наш Интернет-магазин денег за пересылку не получает. Сумма доставки зависит от веса груза и расстояния доставки. Обращаем внимание покупателей на то, что минимальная стоимость доставки почтовых отправлений по территории России составляет 100 рублей. 

 Интернет- магазин «ТЕЛЕМАГ» получил заказ от Вас на товар

НАЖМИТЕ НА ЭТУ ССЫЛКУ, ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ.

После этого на Ваш адрес придет e-mail с КВИТАНЦИЕЙ ДЛЯ ОПЛАТЫ, которую Вы сможете распечатать и взять с собой на почту, когда будете получать посылку. Вам не придется заполнять бланк на почте вручную. Вся информация уже есть на этой квитанции. Сумма за доставку фактически может оказаться меньше, чем указана в этом заказе (она зависит от веса посылки и расстояния). Поэтому в КВИТАНЦИИ, вы напишете ее вручную, когда будете получать заказ на почте. Спасибо за покупку!

• Внимание! Если Вы не получили Бланк, образец которого напечатан выше, в течение 2-х часов, значит, во время регистрации была допущена ошибка (например, Вы указали неверный адрес электронной почты).  Для проверки правильности заполнения электронного адреса Вам необходимо зайти в свой кабинет на сайте и проверить свои реквизиты. После этого Вам необходимо будет снова сделать заказ, чтобы получить квитанцию для подтверждения заказа. Если возникнут какие-либо трудности или вопросы, Вы можете связаться с нашим оператором по icq или позвонить по телефону 8 (343) 261-67-84  и попросить нашего менеждера Вам помочь.

• После получения БЛАНКА, если Вы подтверждаете заказ, то Вам приходит КВИТАНЦИЯ, образец которой представлен ниже:

• Данную квитанцию Вы возьмете на почту, когда пойдете получать посылку. И Вам не придется тратить время на заполнение почтовой квитанции и выписывать туда все наши реквизиты и прочее. Вся необходимая для Почты информация уже будет указана на КВИТАНЦИИ. Поэтому при регистрации на сайте внимательно и аккуратно заполните все графы с указанием Вашего имени и адреса.

• Обратите внимание на то, что получив 15% скидку, Вы уже практически не платите за доставку! Практика показала, что обычно сумма доставки компенсируется уже 9%-ной скидкой на заказ. Однако в графе Доставка считается приблизительная стоимость доставки, которую взимает Почта России. Стоимость доставки зависит от веса и габаритов почтового отправления, а также от дальности пересылки, и рассчитывается каждый раз индивидуально. Но, как правило, сумма доставки не превышает 15% от стоимости заказа*.

* Обращаем внимание покупателей, что стоимость доставки "компенсируется" скидкой только при накоплении суммарной стоимости заказов, дающих право на скидку 9% и выше (накопление скидок происходит как при единовременном заказе, так и при нескольких заказах на общую сумму свыше 1000 рублей.) При заказах на сумму меньше 1000 рублей скидка не начисляется. Минимальная стоимость пересылки почтовых отправлений по территории России составляет 100 рублей (тарифы устанавливаются ФГУП "Почта России")

• После этого ЗАКАЗ будет сформирован и отправлен по указанному Вами адресу. В течение 2 рабочих дней на Ваш электронный адрес придет подтверждение  об отправке товара с указанием даты отправки.

• Нашем сайте появились новые удобные для вас сервисы:

  1. Почтовый идентификатор: Как только вы заказали товар, мы отправим вам его в течении 2-х рабочих дней. После этого, в течении последующих 2-х дней вам будет выслано письмо на ваш e-mail с указанием даты отправки и почтового идентификатора. В письме будет ссылка на сайт Почты России, где вы по вашему почтовому идентификатору сможете отследить свою посылку. Вы сможете увидеть там дату отправки товара и  реальную стоимость доставки (т.к. в заказе мы считаем только приблизительную стоимость доставки, а более точная сумма зависит от веса посылки и дальности расстояния. Ее посчитает Почта России и деньги пойдут на ее счет). Так же вы сможете день за днем отслеживать посылку в пути. И что немаловажно, вы сможете увидеть поступление посылки в ваше почтовое отделение. И даже если вам не принесут почтовую квитанцию (а она бывает, может прийти позже, а то и вовсе потеряться) вы сможете позвонить в свое почтовое отделение и спросить, сможете ли вы забрать свою посылку. Почтовый идентификатор вы можете всегда увидеть в своем Личном кабинете, если войдете по вашему логину и паролю, который вы использовали при регистрации на сайте.
  2. Появился новый сервис "Лист ожидания". Бывает так, что популярные товары быстро заканчиваются, а новая партия не успевает подойти вовремя. Поэтому раньше мы ставили напротив такого товара "нет в наличии". Сейчас все изменилось. Сейчас напротив этого товара стоит "ждать наличия". Если вы хотите, чтобы на ваш e-mail пришло письмо, когда этот товар появится в продаже - нажмите на эту кнопку. Как только нужный вам товар появится в продаже, робот-автомат вышлет вам письмо и вы сможете зайти на сайт и сделать заказ. Свой "Лист ожидания" вы сможете увидеть в своем личном кабинете, если зайдете под своим логином и паролем. Вы также сможете удалить товар, если передумали его ждать.

• Вниманию ОПТОВИКОВ и КЛИЕНТОВ, желающих работать с нами на постоянной основе и закупать большие партии товара!

УДАЧНЫХ ВАМ ПОКУПОК В НАШЕМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ТЕЛЕМАГ!

Оплата товара

Мы принимаем оплату только наложенным платежом. Это наиболее простой и безопасный вид платежа для покупателя, т.к. не требует предоплаты. Наложенный платеж хорош тем, что заказчику не нужно ни о чем беспокоиться. Мы вышлем Ваш заказ по указанному Вами адресу, а когда он поступит в отделение связи, Вам домой принесут извещение, в котором будет указана сумма к оплате. Оплату за заказ и доставку Вы сможете осуществить непосредственно в почтовом отделении при получении посылки. Все, что касается ДОСТАВКИ, смотрите в разделе ДОСТАВКА.

Доставка товара

Отгрузка товара со склада Компании "Телемаг" осуществляется ежедневно в рабочие дни.

Ваш товар будет отгружен со склада не позднее 2 рабочих дней.

Доставка осуществляется Почтой России и составляет в среднем 8-14 рабочих дней (для некоторых регионов эти сроки могут быть больше, что зависит исключительно от работы Почты России). По адресу, указанному в Вашем заказе, придет уведомление о поступлении посылки. Далее Вам нужно в удобное для Вас время зайти на почту и получить ЗАКАЗ. ОПЛАТУ самого ЗАКАЗА и СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ Вы производите непосредственно при получении посылки на почте.

Все, что касается ОПЛАТЫ, смотрите в разделе ОПЛАТА.

Возврат и обмен товаров

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.
   Утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (редакция от 20 октября 1998 года)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

  Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

• Парфюмерно-косметические товары.

• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Животные и растения.
  Утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (редакция от 20 октября 1998 года)