Радик. Добрый день!Расскажите пожалуйста как ведется у Вас работа по контролю за качеством продукции?Как ведется претензионная работа с изготовителем при обращении покупателя при выявленных неиспрвностях и неотработки продукции гарантийного срока?
Ответ
Добрый день,Радик. Вы задаете профессиональные вопросы:) Но я вам отвечу кратко - контроль продуция походит дважды - на заводе изотовителе, где и выдается сертификат международного образца и при получении сертификата российского образца,для чего продукцию испытывают на прочность и вредность. Если возникают претензии во время испытаний в России, то обычно нам говорят,что нужно подправить, чтобы получить сертификат. Такую претензию мы и пишем производителю. Но обычно этого не происходит, потому что мы сотрудничаем с теми производителями, которые уже имеют международный сертификат качества.
03.03.2010
Вопрос
Ольга. Здравствуйте! У меня такой вопрос: сколько воды вмещает стимер-паровой утюг и как долго выпаривается одна порция, т. е. как часто надо подливать воду? Когда он появится в наличии? Сколько приблизительно будет стоить его доставка в Москву? Существует ли у Вас система возврата товара, если он по каким-либо причинам мне не подойдет? Спасибо!
Ответ
Здравствуйте,
1. В стимер при первом наполнении входит 160 мл воды, затем можно доливать.
2. Время работы с полным резервуаром 14 минут
3. В наличии стимер снова появится примерно в середине марта.
4. Его доставка в Москву обойдется примерно в 150-200 рублей.
5. Система возврата существует в полном соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей - Вы вправе отказаться от заказа в любой момент до его передачи (получения на почте), и в течение 14 дней после получения без объяснения каких-либо причин. Однако, возвращая товар ПОСЛЕ получения, необходимо соблюсти условие: безупречный товарный вид изделия. И доставка товара от Покупателя к Продавцу - за счет покупателя в этом случае. Гарантия на стимер - 12 месяцев, при возврате товара по гарантии (при обнаружении заводского брака) - доставка за счет Продавца.
02.03.2010
Вопрос
максим. добрый день хочу заказать домкрат от выхлопных газов как это можно сделать я с хабаровска
Ответ
Добрый день, Максим
Заказать домкрат очень просто - нужно оформить покупку в интернет-магазине, для этого достаточно положить выбранный товар в корзину, а затем зайти в "корзину" самому и зарегистрироваться.
Напоминаю, что доставка товаров, заказанных в Интернет-магазине, осуществляется Почтой России наложенным платежом, т.е. Вы оплатите заказ уже при его получении на почте.
01.03.2010
Вопрос
Юлия. почему нет Extreme Bra размераS?
Ответ
Здравствуйте,
производитель даже не предлагает это изделие столь маленького размера. Очевидно, предполагается, что обладательницам стройных форм можно обойтись без дополнительной поддержки груди?
25.02.2010
Вопрос
Наталья. Вчера сделала заказ на экстрим бра, прислали квитанцию, но вопрос что мне пришлют если в заказе не стоит размер и цвет и даже такого вопроса нет при заказе
Ответ
Здравствуйте,
не беспокойтесь, пожалуйста. Квитанция присылается автоматически, это своего рода подтверждение того, что Ваш заказ вообще дошел до менеджера нашего Интернет-магазина. А вот по поводу размера и цвета именно менеджер с Вами и будет связываться по телефону. Так что Вы получите именно то, что Вам необходимо.
