Гарантии, сервис, возврат
Главная / Гарантии, сервис, возврат
Первое преимущество нашей Компании состоит в наличии собственного сервисного центра!
Данный центр производит ремонт всех видов изделий, представленных в наших магазинах, начиная от надувных изделий и заканчивая электроприборами. Профессиональные мастера широкого профиля осуществляют гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров.
Вторым преимуществом Компании является постоянное наличие запасных частей и комплектующих к товарам.
Некоторые комплектующие и запасные части можно приобрести в сервисном центре или интернет-магазине. Если среди представленного ассортимента Вы не нашли того, что Вам необходимо, можете связаться с нами по общероссийскому бесплатному телефону 8 800 200 27 37 (доб.112) и оставить заявку на конкретную запасную часть.
Для отправки товара в сервисный центр (для гарантийного или постгарантийного обслуживания) Вы можете обратиться в розничный магазин, где приобретался данный товар. Если же Вы приобретали товар дистанционным способом (через Интернет-магазин), необходимо связаться с нами по общероссийскому бесплатному телефону 8 800 200 27 37 (доб.112) и обсудить все условия доставки.
Информацию о гарантийном сроке и условиях обслуживания можно найти в «Технических характеристиках» или в «Описании» для каждого товара, представленного на нашем сайте. Также данная информация есть в гарантийных талонах, прилагаемых к товарам.
Возврат и обмен товара, купленного в Интернет-магазине:
В соответствии со ст.26.1 «Дистанционный способ продажи товара» «Закона о защите прав потребителей»:
п.4 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В случае, если Вы возвращаете товар, Вам необходимо предварительно связаться с нами (письмом, либо по следующим телефонам 8 800 200 27 37 (доб.112).
При возвращении товара Вы обязаны вложить товарную-накладную (либо ее копию), а так же реквизиты для возврата денежных средств – номера карточки или сберкнижки. В реквизитах обязательно должны быть ИНН, КПП, р/с и к/с банка, а так же Ваш личный № счета.
Возврат и обмен товара, купленного в розничном магазине:
Здесь действует Закон о защите прав потребителя 25, по которому Вы можете вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки.
Здесь Вы сможете прочитать Закон о защите прав потребителя:
http://www.telemag.net/page/page27.html
Здесь Вы сможете прочитать Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
http://www.telemag.net/page/page28.html
